Vanliga frågor - Vanliga frågor

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss för mer information.

Vilka är vi?
På Elveny ™ tror vi att det inte finns något mer värdefullt än sinnesroen i vetskapen om att dina viktiga tillhörigheter är trygga och säkra.
Vårt team designar eleganta och pålitliga lösningar som kombinerar minimalistisk design och banbrytande teknik för att förvandla ett enkelt tillbehör till en sann vardagspartner.

Elveny™ är engagemanget att skydda det som verkligen betyder något, samtidigt som man respekterar tre grundläggande värden: enkelhet, pålitlighet och elegans .

Vilka leveransalternativ finns tillgängliga?

Elveny™ föreslår standardleverans vilket garanterar leverans av din beställning inom 3 arbetsdagar , med en leveranstid på 4 till 9 dagar I Frankrike.

För närvarande erbjuder vi standardleverans gratis över hela webbplatsen.

Håll utkik efter den kommande implementeringen av vårt alternativ expressleverans , utformad för att möta dina brådskande behov.

Alla detaljer och priser kommer att specificeras när du gör din beställning.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning är klar för leverans får du ett spårningsnummer via e-post som gör att du kan spåra leveransen av din beställning i realtid på vår webbplats.

Hur kan jag kontakta dig?

För specifika önskemål, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär .

Vårt team svarar gärna på alla dina frågor så snart som möjligt.

Ja, vi erbjuder en nöjdhetsgaranti på alla våra Elveny™ -produkter. Om du inte är nöjd, kontakta oss för en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Hur kan jag returnera en produkt?

Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret eller skicka en förfrågan till vår e-postadress info@elveny.com

Skickar ni internationellt?

Ja, vi skickar våra produkter till många länder runt om i världen. Fraktkostnaderna kan variera beroende på destination.

Vissa varor saknas i min beställning, vad händer?

Våra produkter skickas separat enligt din beställning.

Om beställningen till exempel innehåller varor från två olika lager kommer det att ske två leveranser. Resten av beställningen kommer troligtvis att anlända inom kort.

Jag har fortfarande inte fått min beställning. Varför tar det så lång tid?

Vi ber om ursäkt för förseningen. Ibland kan internationell frakt ta längre tid än väntat på grund av tullklarering . Du kan dock spåra din beställning och se var den befinner sig när som helst. Om du fortfarande känner att du behöver hjälp med att spåra ditt paket eller vill fråga om det, vänligen kontakta oss via e-post på info@elveny.com.